退款政策

一、七天無理由退貨（內地法定冷靜期規則）

1. 本店鋪嚴格遵循《消費者權益保護法》《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，自消費者簽收商品當日起 7 個自然日為無理由退換期限。

2. 商品完好判定標準：

   • ✅ 可正常辦理：僅拆除快遞外包裝，未撕毀產品原廠塑封、未拆開面膜單片獨立包裝、未開封使用、無污漬、破損、缺失配件與說明書。

   • ❌ 不支持：已破壞一次性密封包裝、拆開單片面膜、上臉試用、產品出現污損、缺少原包裝及贈品，僅可受理質量問題售後。

二、退款劃分細則

1. 無理由退換（個人原因）

   1. 商品退回產生的內地退貨運費、香港至內地跨境物流費、海關稅費均由消費者承擔。

   2. 商家在簽收退回完好商品後，7 個工作日內原路退還商品貨款。平台手續費、物流費、清關費用不予退還。

2. 質量問題退換（商家責任）

   • 出現以下情況，往返物流費用及海關相關成本由本店承擔：

     1. 產品破損、漏液、過期、臨期未標註、貨不對版；

     2. 產品無國家藥監局進口化妝品備案，屬於“三無產品”；

     3. 運輸造成外包裝嚴重損毀影響正常使用。

   • 消費者需提供清晰照片憑證，經客服審核通過後，可選擇全額退款或免費補發。

三、肌膚過敏專項售後條款

1. 護膚品存在個體膚質差異，建議使用前先進行 24 小時皮膚敏感測試
2. 若出現紅腫、嚴重刺痛、皮疹等過敏反應，請在 3 日內提供面部/皮膚照片、剩餘產品照片，必要時可提供正規醫療機構診斷憑證
3. 已開封產品不支持無理由退貨，但符合過敏舉證條件的，本店可為您辦理剩餘未使用產品的折價退款，具體方案由雙方協商確定

四、跨境直郵專屬條款（香港倉庫發貨）

1. 稅費說明：訂單預收的入境行郵稅僅為預估費用，以海關實際核定為準，多收部分將在售後環節退還
2. 海關異常處理：包裹被海關抽檢扣貨或責令退回，本店可免費重新安排發貨，或扣除已產生的物流與清關成本後退款
3. 偏遠地區：如西藏阿里、墨脫、新疆部分偏遠鄉鎮，可能無法上門派送，需消費者前往快遞網點自提，額外費用將提前公示

五、保質期與臨期產品約定

1. 常規面膜剩餘保質期均大於 6 個月
2. 保質期不足 6 個月的臨期商品將在頁面顯著標註【臨期特惠】
3. 消費者已知曉臨期狀態並下單，不得以產品臨期為由申請 7 天無理由退貨

六、維權渠道與時效

1. 售後諮詢、退款申請請通過網站在線客服提交，客服將在工作時間內 24 小時內響應
2. 建議在簽收商品 15 天內發起售後申請，超時可能影響問題核驗與處理效率

七、無效霸王條款聲明

本店不存在“化妝品一經售出概不退換”等免除法定責任的條款，所有售後規則均遵循中國大陸現行消費者保護法律法規。

退貨說明

1. 如需退貨，請聯繫郵箱：linxiabeautyhk@gmail.com
2. 退貨地址：香港旺角廣華街 48 號廣發商業中心 711 室
3. 若退貨申請獲接受，我們將提供退貨運單標籤及寄送說明
4. 未經申請而直接退回的商品將不予受理
5. 如有任何退貨問題，請隨時聯繫 linxiabeautyhk@gmail.com
6. 我們將在 48 小時內處理您的退貨、退款要求
7. 退款將在批准後7-15天內透過原始付款方式退還至付款帳户